— один из самых простых и в то же время непростых вопросов от новых клиентов незнающих что же происходит на коуч сессии. Тут отвечаю на этот вопрос, чтобы раз за разом при новых клиентских обращениях рассылать этот текст.
Коуч (уровней ACC, PCC или MCC) ICF — это коуч работающий только вопросами. Он не говорит клиенту Что делать, и в Каком порядке следовать рекомендациям? — Рекомендаций просто нет. Бывают случаи, когда коуч уходит в менторинг и всё-таки делится опытом, но это другая история и о ней в другой статье.
Таким образом, коуч лишь методично задаёт вопросы. И 2 ракурса этих вопросов раскрывают по сути 2 класса сессий. Каждая отдельно взятая сессия — это диалог вокруг одной из целей. Как правило, контракт с коучем — это 10 сессий. Так достигаются результаты в каждой из нижеописанные целей. Так и сглаживаются этапы «просадок» на клиентском пути, чтобы достичь долгосрочных результатов и надежных перемен.
Итак, 2 класса сессий:
1. Первый класс сессий
Первый класс, назовём их “Верхний — От Деятельности”. Эти сессии призваны расширять представление о тех условий среды в которой находится клиент, и о тех средствах, которые применяет клиент в достижении своих целей. Представление расширяется всё теми же вопросами. А расширенное представление, со всеми вытекающими из этого возможностями, — экономит клиенту нервы, деньги и время.
Тут коуч двигается без специально заготовленной структуры вопросов, но знает суть деятельности, структуру и свойства отношений в бизнесе и других жизне/деятельностей, в которых сейчас находится клиент.
И если это бизнес-коучинг, то вопросы тут могут быть в следующих направлениях:
– исследования Проблемы, которую решает клиент собой или своим продуктом/бизнесом, который запускает или который уже функционирует. Возможно он не видит проблем, или где находится бОльшая доля рынка, или не видит проблем другой целевой аудитории. С коучем это все раскрывается больше;
– исследования Решений, о которых клиент думает, и думает что решит вышеупомянутые проблемы Рынка своим предложением. И с таким исследованием могут открыться более сильные решения и предложения для Рынка. Сильные решения про надежную прибыль;
– на сессии исследуется сам Рынок, – что клиент знает о нем, а что не знает? — Коучи помогают в осознании своих знаний, и лучше узнать заранее, что имеющие знания могут оказаться недостаточными и тогда, после сессии, клиент отправляется за нужной экспертизой. А толчком для этого стала коуч сессия;
– а как у клиента построен Маркетинг? Тут фокусы на: Уникальное ценностное предложение (УЦП/УТП); на поиск нерыночного конкурентного преимущества; на то как произведена сегментация клиентов с работой в каналах доставки продукта/услуги с каждым, – вопросы так и сыпятся на клиента добавляя содержания в будущие маркетинговые стратегии, которые в общем определят быстрые позитивные результаты деятельности в быстрых деньгах, так и создают долгосрочные конкурентные преимущества;
– вопросами исследуется ресурсная составляющая: исследуя прочность личного ресурса, коуч добавляет увеличивает и степень проработанности финансового учета и финансового планирования деятельностей, которые ведет клиент. Такая работа дорогого стоит, так как ещё и аккуратно заходит в область принятия решений по деньгам — область, которая обеспечивает остальные результаты жизни, а также живучесть организационных структур, зависящих от принятого решения Клиентом коучинга;
– также на сессиях разбирается и структура доходов, планируемых доходов — через сознавания нарабатываются компетенции и тут;
– соотношения зрелости бизнеса и готовности играть в соответствующие ему игры. Здесь раскрывается область знания о стратегических решениях, стратегических партнерах, нужных ценных сотрудниках, уровней переходов бизнеса из одной лиги в другую для совершений сильных тактических манёвров. Занимательная область;
– диагностируются команды и рабочие (проектные) группы. Эта область знаний-не-знаний клиента определяет возможности быстрого роста или отсутствие роста в зависимости от человеческого ресурса. Эта область схожая на предыдущий пункт. Но она раскрывает многое из личных качеств клиента быть командным игроком, способности к делегированию функций и порождению нужных функциональных ролей. Тут раскрываются отношенческие модели для которых могут отсутствовать представления у клиента. Это тоже конструируется рефлексией через вопросы;
– и самый главный пункт тем этого класса — про способность находить Запрос на сессию, запрос, которого до этого не было, и который не представлялся как важный и значимый Cейчас.
И по принципу «не пойман — не вор» — запросы и проблемы необнаруженные — воруют силы, время и деньги у бизнеса. Так цели непоставленные — упущенная выгода. А организационная структура, которая не стала целеустремленной — слабая структура перед переменчивой средой…
Мое мнение, что в этом и заключается основная ценность коуча для клиента – находить то, чего раньше не было. Ведь то что найдено — понято, и что делать с найденным, ресурсный клиент как правило и сам знает. — тут главное знать с чем работать! Таким образом клиент упреждающе, до наступления неблагоприятных по своей готовности событий, проектирует другую деятельность. И даже — другого себя.
Если же этот фокус сессий “От Деятельности” выполнен в лайф-коучинге,
тогда коуч с клиентом просто рассматривают те сферы жизни, его интересы и отношения, которые лежат вне бизнеса, взгляды клиента на них, которые отражают и определяют его жизнь в целом. Лайф коучинг тоже ориентирован на эффективные и точные действия. По принципу: вначале действия, потом новые отношения. Точные действия — это то, за чем приходят клиенты в коучинг. Но перед действиями ещё должны возникнуть иные мысли, чувства, взаимосвязи…
В лайф коучинге клиент создает баланс всех сфер жизни посредством новых мыслей, открытых чувств (эмпатии), построению взаимосвязей. Он может рассмотреть свои отношения с противоположным полом, аспекты своей духовности к работе, выбор места жительства, принятие решений крупных приобретений. Все не перечислить. Как и в бизнес коучинге есть корпоративный вектор развития себя с простройкой личного карьерного маршрута и новой лидерской позиции себя, а есть оптимизация бизнес процесса, как работа с областью или предметом.
И через это мы подходим ко второму классу сессий, и то, что начинается на сессиях первого класса, лучше раскрывается там. Коучам известно, что даже там, где клиенты приходят на бизнес-коучинг, они “смещаются” в лайф-запросы. Потому что это поле беспредельного ресурса. Именно так — беспредельного — пределы там человечеством ещё не исследованы! Исследуя через коучинг жизнь “снаружи”, мы обнаруживаем то, что всегда так и находилось внутри. И чем это произойдет раньше, тем лучше.
2. ВТОРОЙ КЛАСС СЕССИЙ
Второй класс сессий, давайте назовём “Нижний — от Человека”. Тут коуч не только оставляет в стороне представления о структурах личности, так напрочь убирает и структуру сессии (а ведь структура сессии делает коучинг коучингом и не чем-то иным).
Напомню, что коучинг сессия — это работа вокруг одной цели. Но этот класс сессий оказывается настолько близким к причинности существования человека, где обнаруживается, что целей то и нет вовсе, кроме этого непрекращающегося процесса воспроизводства самого существования. Восприятие текста дальше не станет.
Тут вопросы коуча уже позволяют отразить поле причин:
- Кто Я?
- Что я Ценю?
- Что имеет Значение?
- Чем внутри себя я Руководствуюсь?
Может показаться, что это вопросы лайф-коучинга, — так оно и есть, но это другой класс вопросов!
— и в ответах на эти вопросы, которые находятся до или вне Деятельности, для человека случается главное — он Сам (поле исследования Самости)! И это не какая-то лирика — а глубинная цельность жизни человеческой.
Последние фразы могут отпугнуть людей, которые в фокусе на Деятельности. Но посмотрите на супер успешных людей, которые через Деятельность пришли к самому Себе: они разговаривают из уровня этого же класса понятий!
Именно поэтому, недирективному и неэкспертному коучу (который как правило работает по международным стандартам ICF), абсолютно всё равно какое будет содержание сессий, это определяется на сессии, в момент встречи с клиентами, которые пусть пока ещё и не пробовали Метод и задаются вопросом:
«Так что же там происходит на сессии?»
Коучи заходят в каждую сессию не зная, что произойдет там. И их состояние готовности к неизвестному — один из главных инструментов и причина успешной сессии.
Может быть такое партнерство и делает
невозможное возможным?)
В этом классе сессий, среда, в которой находится клиент и применяемые средства ей — становятся срединным путём — Им самим. Тут коучинг производится без отвлечений на следствия существования, всё сосредоточено на здесь и сейчас, но тем самым улучшая результаты будущего.
А какие 10 тем вы б взяли на коуч сессии?
— Добро пожаловать в коучинг-партнёрство,
где буду вашим стратегическим партнером в
элегантных способах достижения желаемого
+79955о11о1о Алексей